Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten stets, wenn Sie unseren Webshop nutzen oder dort eine Bestellung aufgeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Lesen Sie diese daher bitte sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Bedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal nachlesen können.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von BAP Medical B.V.
Version 3.0 – September 2026
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Artikel 1. Begriffsbestimmungen

1.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes einen Vertrag mit BAP Medical abschließt und/oder sich im Webshop registriert hat.

1.3. BAP Medical: BAP Medical B.V. mit Sitz in Apeldoorn und eingetragen bei der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 08149584 sowie alle mit BAP Medical B.V. verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften, darunter DOS Medical B.V.

1.4. Marke: die verschiedenen Marken von BAP Medical, unter anderem: AnaMel, Alhydran, Bapscarcare, BAP Medical Skin Supplements, Binamed, Cara C’air, DermaSilk, DerMel, NasuMel, RhinBlock, OtoMel, Scarban und Wound.

1.5. Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen BAP Medical und dem Verbraucher, bei dem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen integraler Bestandteil sind.

1.6. Partei: eine Partei des Vertrags oder beide Parteien gemeinsam.

1.7. Website: die Website von BAP Medical, abrufbar unter bap-medical.com und allen zugehörigen Subdomains.

1.8. Webshop: die verschiedenen Webshops von BAP Medical, die über dermatologie-winkel.nl, kno-winkel.nl und alle dazugehörigen Subdomains aufgerufen werden können.

1.9. Rezeptformular: das auf der Website einer Marke verfügbare Rezeptformular, mit dem der Verbraucher eine Bestellung aufgeben kann, die für eine Erstattung durch die Krankenkasse in Frage kommt. Ohne das ausgefüllte Rezeptformular kommt die Bestellung nicht für eine Erstattung durch die Krankenkasse in Frage.

Artikel 2. Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1. BAP Medical stellt über die Website Informationen zu den Produkten bereit, die der Verbraucher in den Webshops erwerben kann. Auf der Website selbst können keine Produkte erworben werden. Der Verbraucher wird über die Website zum Webshop weitergeleitet, in dem er Produkte erwerben kann.

2.2. Für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von BAP Medical gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2.3. Nimmt der Verbraucher in seinem Auftrag, seiner Bestätigung oder seiner Mitteilung zur Annahme Bestimmungen oder Bedingungen auf, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder in diesen nicht enthalten sind, so sind diese für BAP Medical nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von BAP Medical ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

2.4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden diese Bedingungen ebenfalls Anwendung; im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher jedoch stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

2.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Bestellungen, die über ein Rezeptformular aufgegeben werden. Für solche Bestellungen gelten die dafür gesondert geltenden Bedingungen.

Artikel 3. Preise und Informationen

3.1. Alle im Webshop und in anderen von BAP Medical stammenden Materialien angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und, sofern im Webshop nicht anders angegeben, inklusive anderer staatlich auferlegter Abgaben.

3.2. Falls Versandkosten anfallen, wird dies deutlich und rechtzeitig vor Vertragsabschluss angegeben. Darüber hinaus werden diese Kosten im Bestellvorgang separat ausgewiesen.

3.3. Der Inhalt des Webshops wurde mit größter Sorgfalt zusammengestellt. BAP Medical kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen im Webshop jederzeit korrekt und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen im Webshop sowie in anderen von BAP Medical stammenden Materialien gelten daher vorbehaltlich offensichtlicher Programmier- und Tippfehler.

3.4. BAP Medical kann nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund der Bildschirmqualität haftbar gemacht werden.

Artikel 4. Vertragsabschluss

4.1. Jedes Angebot von BAP Medical ist unverbindlich und gilt solange der Vorrat reicht oder während der im Angebot angegebenen Frist.

4.2. Ein Angebot, das in Form eines Angebots oder eines Kostenvoranschlags unterbreitet wird, ist bis dreißig (30) Tage nach dem darin angegebenen Datum oder, falls ein solches fehlt, ab dem Tag der Versendung durch BAP Medical an den Verbraucher gültig, sofern im Angebot keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist. Nimmt der Verbraucher ein Angebot nach Ablauf der vorgenannten Frist an, ist BAP Medical nicht verpflichtet, die Annahme des Verbrauchers anzunehmen. Sollte BAP Medical dennoch zur Annahme übergehen, kommt der Vertrag unter der Bedingung zustande, dass die Annahme durch BAP Medical innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Tag des Eingangs der Annahmeerklärung des Verbrauchers erfolgt.

4.3. Verträge kommen nicht durch die Abgabe einer Bestellung zustande, sondern ausschließlich durch eine schriftliche Auftragsbestätigung seitens BAP Medical. Die schriftliche Bestätigung gilt als korrekte und vollständige Wiedergabe des Vertrags, es sei denn, der Verbraucher hat innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt Einwände gegen den Inhalt erhoben.

4.4. Der Verbraucher kann die Bestellung nach der Bezahlung nicht mehr selbst ändern. Möchte der Verbraucher die Bestellung ändern, muss er sich an BAP Medical wenden.

4.5. Stellt sich heraus, dass der Verbraucher bei der Aufgabe einer Bestellung oder beim anderweitigen Abschluss des Vertrags unrichtige Angaben gemacht hat, ist BAP Medical berechtigt, seiner Verpflichtung erst nach Erhalt der korrekten Angaben nachzukommen.

4.6. BAP Medical kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags von Bedeutung sind. Hat BAP Medical aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist BAP Medical berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Erfüllung an besondere Bedingungen, wie beispielsweise eine Vorauszahlung, zu knüpfen.

Artikel 5. Registrierung

5.1. Um den Webshop optimal nutzen zu können, kann sich der Verbraucher über die Anmeldefunktion im Webshop registrieren.

5.2. Während des Registrierungsvorgangs wählt der Verbraucher einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung im Webshop anmelden kann. Der Verbraucher ist selbst dafür verantwortlich, ein ausreichend sicheres Passwort zu wählen.

5.3. Der Verbraucher hat seine Anmeldedaten, d. h. seinen Benutzernamen und sein Passwort, streng geheim zu halten. BAP Medical haftet nicht für den Missbrauch der Anmeldedaten und darf stets davon ausgehen, dass ein Verbraucher, der sich im Webshop anmeldet, tatsächlich dieser Verbraucher ist. Alles, was über das Konto des Verbrauchers geschieht, unterliegt der Verantwortung und dem Risiko des Verbrauchers.

5.4. Wenn der Verbraucher weiß oder vermutet, dass seine Zugangsdaten in die Hände Unbefugter gelangt sind, muss er so schnell wie möglich sein Passwort ändern und/oder BAP Medical darüber informieren, damit BAP Medical geeignete Maßnahmen ergreifen kann.

5.5. Der Verbraucher kann sich bei der Erstellung seines Kontos im Webshop für den Newsletter von BAP Medical anmelden. Der Verbraucher kann den Newsletter auch ohne Erstellung eines Kontos abonnieren.

Artikel 6. Vertragserfüllung

6.1. Nach Abschluss des Vertrags wird BAP Medical bei der Vertragserfüllung die gebotene Sorgfalt walten lassen.

6.2. Sobald die Bestellung bei BAP Medical eingegangen ist, versendet BAP Medical die Produkte unter Beachtung der Bestimmungen in Absatz 3 dieses Artikels so schnell wie möglich.

6.3. BAP Medical ist berechtigt, bei der Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen Dritte hinzuzuziehen.

6.4. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Produkte bis zur ersten Schwelle im Erdgeschoss des Gebäudes, in dem sich die Adresse befindet, die der Verbraucher BAP Medical für die Lieferung mitgeteilt hat.

6.5. Die Lieferfrist beträgt grundsätzlich:

• Paket in den Niederlanden: 1 Werktag (Zustellung auch samstags);
• Paket in Belgien: 1 bis 2 Werktage;
• Briefkastenpaket in den Niederlanden: 2 bis 5 Werktage.

6.6. Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen an Werktagen nach 13:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt. Die Art der Lieferung kann auf verschiedene Weise erfolgen und liegt im Ermessen von BAP Medical.

6.7. Vereinbarte oder von BAP Medical mitgeteilte Lieferfristen sind unverbindlich und werden so weit wie möglich eingehalten. Kann BAP Medical die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, setzt sie den Verbraucher davon in Kenntnis. Der Verbraucher kann in diesem Fall einem neuen Liefertermin zustimmen oder erhält die Möglichkeit, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen.

6.8. BAP Medical empfiehlt dem Verbraucher, die gelieferten Produkte zu prüfen und dabei festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist, vorzugsweise schriftlich, zu melden. Siehe hierzu den Artikel über Gewährleistung und Konformität.

6.9. Sobald die zu liefernden Produkte an der angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden, geht die Gefahr hinsichtlich dieser Produkte auf den Verbraucher über. Sofern ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, geht die Gefahr bereits früher auf den Verbraucher über. Entscheidet sich der Verbraucher für die Abholung der Produkte, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte auf ihn über.

6.10. BAP Medical ist berechtigt, ein Produkt ähnlicher Art und Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern, falls das bestellte Produkt nicht mehr lieferbar ist. Der Verbraucher ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag kostenlos zu widerrufen und das Produkt kostenlos zurückzusenden.

Artikel 7. Widerrufsrecht

7.1. Der Verbraucher hat das Recht, den mit BAP Medical im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen.

Bitte beachten Sie: Geöffnete Hygieneartikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Nahezu alle von uns verkauften Produkte sind Hygieneartikel. Diese Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die Produktverpackung geöffnet wurde. Denn dann lässt sich nicht mehr nachweisen, dass das Produkt unbenutzt ist. Da unsere Produkte bei (schweren) Erkrankungen eingesetzt werden, können wir diese aus hygienischen Gründen und aufgrund von Gesundheitsrisiken nicht zurücknehmen, wenn die Produktverpackung geöffnet ist (wenn die Versiegelung gebrochen ist). Siehe Artikel 7.10

Bitte beachten Sie: Arzneimittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
Arzneimittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für geöffnete als auch für ungeöffnete Verpackungen. Siehe Artikel 7.10.

7.2. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

1. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;
2. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
3. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

7.3. Nutzt der Verbraucher bei der Rücksendung des Produkts die von BAP Medical mitgeteilte Antwortnummer, ist die Rücksendung für den Verbraucher kostenlos. Nutzt der Verbraucher bei der Rücksendung die Antwortnummer nicht, hat er die Rücksendekosten selbst zu tragen. Übersteigen diese Kosten den regulären Posttarif, gibt BAP Medical eine Schätzung dieser Kosten ab.

7.4. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Dabei gilt der Grundsatz, dass diese Prüfung nicht über das Maß hinausgehen darf, das dem Verbraucher in einem stationären Geschäft möglich wäre. Aus diesem Grund ist es dem Verbraucher nicht gestattet, das (Hygiene-)Siegel zu entfernen.

7.5. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf eine Behandlung des Produkts zurückzuführen ist, die über das im vorstehenden Absatz Zulässige hinausgeht.

7.6. Der Verbraucher kann den Vertrag gemäß der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Frist widerrufen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an BAP Medical sendet oder BAP Medical auf andere eindeutige Weise mitteilt, dass er vom Kauf zurücktritt. Im Falle einer digitalen Mitteilung bestätigt BAP Medical den Erhalt dieser Mitteilung. Nach dem Rücktritt hat der Verbraucher noch vierzehn (14) Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Bedenkzeit direkt zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.

7.7. Produkte können an folgende Adresse zurückgesandt werden:

BAP Medical B.V.
Laan van Westenenk 64
7336 AZ Apeldoorn
Niederlande

7.8. Vom Verbraucher bereits (im Voraus) gezahlte Beträge werden dem Verbraucher so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Aufhebung des Vertrags, zurückerstattet. Sofern BAP Medical nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf BAP Medical mit der Rückerstattung warten, bis BAP Medical das Produkt erhalten hat.

7.9. Im Webshop werden deutlich und rechtzeitig vor Vertragsabschluss Informationen darüber angegeben, ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht, sowie über ein gegebenenfalls gewünschtes Verfahren.

7.10. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Arzneimittel;
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde; und
• die Lieferung von Produkten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.

Wir verkaufen nur wenige Produkte, die nicht unter die oben genannten Ausnahmen fallen. Für die folgenden Produkte gilt jedoch das Widerrufsrecht:

• Flaem Olly Luftbefeuchter
• Flaem-Akku für Wineb-Go

Widerrufsformular herunterladen (PDF)

Artikel 8. Zahlung

8.1. Der Verbraucher hat Zahlungen an BAP Medical gemäß den im Bestellvorgang und gegebenenfalls im Webshop angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. BAP Medical steht es frei, die angebotenen Zahlungsmethoden zu wählen, und diese können sich von Zeit zu Zeit ändern.

8.2. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, so hat er – nachdem er von BAP Medical auf den Zahlungsverzug hingewiesen wurde und BAP Medical dem Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen doch noch nachzukommen – bei Ausbleiben der Zahlung innerhalb dieser vierzehntägigen Frist (14) auf den noch ausstehenden Betrag die gesetzlichen Zinsen zu zahlen, und BAP Medical ist berechtigt, die ihr entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die folgenden 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 €, mit einem Mindestbetrag von 40 €. BAP Medical kann zugunsten des Verbrauchers von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 9. Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

9.1. Dieser Artikel gilt nur, wenn es sich um einen Verbraucher handelt, der nicht in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt. Wenn BAP Medical eine gesonderte Gewährleistung auf die Produkte gewährt, gilt dies unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen für alle Arten von Verbrauchern.

9.2. BAP Medical gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet BAP Medical zudem, dass das Produkt für eine andere als die übliche Verwendung geeignet ist.

9.3. Eine von BAP Medical, dem Hersteller oder dem Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags bereits hat und geltend machen kann, unberührt.

9.4. Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag, so hat der Verbraucher BAP Medical innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er den Mangel entdeckt hat, davon in Kenntnis zu setzen.

9.5. Hält BAP Medical die Reklamation für begründet, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Verbraucher repariert, ersetzt oder erstattet. Die maximale Erstattung entspricht unter Berücksichtigung des Artikels zur Haftung dem vom Verbraucher für das Produkt gezahlten Preis.

Artikel 10. Eigentumsvorbehalt

10.1. BAP Medical behält sich das Eigentum an allen bereits an den Verbraucher gelieferten oder noch zu liefernden Produkten vor, bis der Kaufpreis für alle betreffenden Produkte vollständig beglichen ist. Der Eigentumsvorbehalt gilt ebenfalls für alle sonstigen damit zusammenhängenden Forderungen, die BAP Medical gegenüber dem Verbraucher erworben hat.

10.2. Dem Verbraucher ist es nicht gestattet, die unter den Eigentumsvorbehalt fallenden Produkte zu verpfänden oder in irgendeiner anderen Weise zu belasten.

Artikel 11. Haftung

11.1. Der vorliegende Artikel gilt gegenüber Verbrauchern nur insoweit, als dies nach geltendem Recht zulässig ist.

11.2. Die Gesamthaftung von BAP Medical gegenüber dem Verbraucher aufgrund einer zurechenbaren Pflichtverletzung bei der Erfüllung eines Vertrags oder aus anderen Gründen ist auf den Ersatz des unmittelbaren Schadens beschränkt. Unter unmittelbarem Schaden sind ausschließlich zu verstehen (a) die angemessenen Kosten zur Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens; (b) etwaige angemessene Kosten, die entstanden sind, um die mangelhafte Leistung von BAP Medical vertragsgemäß zu bringen; und (c) angemessene Kosten, die zur Vermeidung oder Begrenzung von Schäden entstanden sind, soweit der Verbraucher nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung des unmittelbaren Schadens geführt haben.

11.3. Der Höchstbetrag, für den BAP Medical haftbar sein kann, ist pro Ereignis – wobei eine Reihe zusammenhängender Ereignisse als ein einziges Ereignis gilt – auf den Betrag begrenzt, den der Verbraucher gemäß dem Vertrag an BAP Medical schuldet. In keinem Fall übersteigt die Gesamtentschädigung für einen Schaden zehntausend (10 000) Euro pro Vertrag. Die Haftung von BAP Medical ist in jedem Fall stets auf die Höhe der Leistung seines Versicherers im jeweiligen Fall beschränkt.

11.4. Alle im Vertrag oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Haftungsbeschränkungen entfallen, wenn und soweit der betreffende Schaden auf Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit der Geschäftsleitung von BAP Medical zurückzuführen ist.

11.5. Die Haftung von BAP Medical wegen einer zurechenbaren Pflichtverletzung bei der Erfüllung eines Vertrags entsteht nur, wenn der Verbraucher BAP Medical unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich in Verzug setzt, dabei eine angemessene Frist zur Behebung der Pflichtverletzung setzt und BAP Medical auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin zurechenbar bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen säumig bleibt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung der Pflichtverletzung enthalten, damit BAP Medical in der Lage ist, angemessen zu reagieren.

11.6. Voraussetzung für das Entstehen eines Anspruchs auf Schadensersatz ist stets, dass der Verbraucher den Schaden so bald wie möglich nach dessen Bekanntwerden schriftlich und per Einschreiben bei BAP Medical meldet. Jeder Schadensersatzanspruch des Verbrauchers erlischt durch den bloßen Ablauf von drei Monaten, nachdem dem Verbraucher bekannt geworden ist oder vernünftigerweise hätte bekannt sein müssen, dass er einen Schaden erlitten hat.

Artikel 12. Höhere Gewalt

12.1. Der vorliegende Artikel gilt gegenüber Verbrauchern nur insoweit, als dies nach geltendem Recht zulässig ist.

12.2. BAP Medical ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn sie durch höhere Gewalt daran gehindert ist. Unter höherer Gewalt sind in jedem Fall unter anderem zu verstehen: Störungen oder Ausfälle des Internets, Stromausfälle, Netzwerkangriffe (wie DDoS-Angriffe), innerstaatliche Unruhen, Verkehrsbehinderungen, Streiks, Lieferengpässe, Feuer, Überschwemmungen, Ein- und Ausfuhrbeschränkungen sowie den Fall, dass BAP Medical von ihren eigenen Lieferanten – unabhängig vom Grund – nicht in die Lage versetzt wird, zu liefern, wodurch die Erfüllung des Vertrags von BAP Medical vernünftigerweise nicht verlangt werden kann.

12.3. Hat ein Fall höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage gedauert, sind die Parteien berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung schriftlich zu kündigen. Was zum Zeitpunkt der Kündigung bereits gemäß dem Vertrag erbracht wurde, wird in diesem Fall anteilig abgerechnet, ohne dass die Parteien einander im Übrigen etwas schulden.

Artikel 13. Beschwerdeverfahren

13.1. Hat der Verbraucher eine Beschwerde über ein Produkt (gemäß Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und/oder über andere Aspekte der Dienstleistungen von BAP Medical, kann er diese bei BAP Medical telefonisch, per E-Mail oder per Post einreichen. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

13.2. BAP Medical antwortet dem Verbraucher so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von fünf (5) Tagen nach Eingang der Beschwerde. Sollte es noch nicht möglich sein, eine inhaltliche oder endgültige Antwort zu geben, wird BAP Medical innerhalb von fünf (5) Tagen nach Eingang der Beschwerde den Eingang bestätigen und einen Zeitrahmen angeben, innerhalb dessen voraussichtlich eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde des Verbrauchers erteilt wird.

Artikel 14. Bewertungen

14.1. Jeder, der ein Produkt über den Webshop gekauft hat, kann eine Bewertung hinterlassen.

14.2. Um Missbrauch zu verhindern, werden alle Bewertungen von einem Mitarbeiter von BAP Medical geprüft. Daher kann es einige Tage dauern, bis die Bewertung im Webshop sichtbar ist. Die Art der Bewertung (positiv/negativ) hat keinen Einfluss darauf, ob die Bewertung im Webshop veröffentlicht wird oder nicht. Schreib- oder Tippfehler in der Bewertung werden vor der Veröffentlichung korrigiert.

Artikel 15. Personenbezogene Daten

15.1. BAP Medical verarbeitet die personenbezogenen Daten des Verbrauchers gemäß der im Webshop veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Artikel 16. Schlussbestimmungen

16.1. Für den Vertrag gilt niederländisches Recht.

16.2. Sofern nicht durch zwingende gesetzliche Vorschriften anders vorgeschrieben, werden alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, dem zuständigen niederländischen Gericht in dem Gerichtsbezirk vorgelegt, in dem BAP Medical seinen Sitz hat.

16.3. Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam erweisen, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Parteien werden in diesem Fall anstelle der unwirksamen Bestimmung(en) eine oder mehrere neue Bestimmungen festlegen, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich gerecht werden.

16.4. Unter „schriftlich“ wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Kommunikation per E-Mail und Fax verstanden, sofern die Identität des Absenders und die Unversehrtheit der E-Mail hinreichend gesichert sind.

Artikel 17. Kontaktdaten

Sollten Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne schriftlich oder per E-Mail an uns wenden.

BAP Medical B.V.
Laan van Westenenk 64
7336 AZ Apeldoorn
Niederlande

Telefon: +31 (0)85 773 20 80
E-Mail: info@bap-medical.com

Handelsregisternummer: 08149584
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL817080077B01