Privacy- en cookieverklaring

BAP Medical BV, eigenaar van deze website neemt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. In deze privacyverklaring omschrijven we welke gegevens wij verwerken, wat wij met die gegevens doen en waarom wij die verwerken.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op: 16 september 2026

BAP Medical B.V. (hierna: BAP Medical) ontwikkelt, produceert en verkoopt medische oplossingen voor huidproblemen. Wij zijn een leverancier van medische hulpmiddelen, cosmetica en voedingssupplementen. Wij leveren diverse merken die onder onze verantwoordelijkheid staan. Deze privacy- en cookieverklaring ziet daarom niet alleen op onze eigen website en dienstverlening, maar ook op de websites en dienstverlening van onze merken.

Uw privacy is voor BAP Medical van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG). Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Dat doen we via deze privacy- en cookieverklaring.
• Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze legitieme doeleinden.
• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn.
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.
• Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?

In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit wat we bij de bovengenoemde diensten en webpagina’s van BAP Medical en haar merken doen met informatie die we over u te weten komen. Door gebruik te maken van één van onze diensten, verkrijgen wij verschillende persoonsgegevens van u.

Wanneer u de cookiemelding op onze website opent en klikt op 'services' wordt per dienst aangegeven welke persoonsgegevens we van u verkrijgen, met welk doel dit gebeurt, welke wettelijke grondslag we daarvoor hebben en hoe lang we de gegevens bewaren.

Cookievoorkeuren wijzigen

Onderstaand een globale weergave van de toepassing van deze klantgegevens. Indien u vragen heeft, of wilt weten welke gegevens we precies over u bijhouden, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze verklaring.

Contact, informatie, offerte en klantenservice

Wanneer u ons een e-mail stuurt, een ingevuld contactformulier (zoals voor het aanvragen van meer informatie, een offerte of bij een vraag of klacht) stuurt, met onze klantenservice belt of op een andere manier contact met ons opneemt, gaat u in op ons aanbod om met ons in contact te treden. Wij zullen dergelijke berichten met daarin uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht (waaronder eventueel zakelijke informatie wanneer u vanuit zakelijk oogpunt contact met ons opneemt) gebruiken om uw verzoek of vraag te beantwoorden. We bewaren uw gegevens zolang als wij dit noodzakelijk vinden voor dit contact.

Levering & dienstverlening via de webshop

Wij leveren onder andere producten welke u direct, zonder recept via één van onze webshops kunt bestellen. Om u de gewenste producten te kunnen leveren en de overeenkomst met u uit te kunnen voeren, gebruiken wij uw (bedrijfs)naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Onze bezorgpartner levert de producten vervolgens gratis bij u thuis. Op deze websites is het ook mogelijk om een account aan te maken. Hiermee kunt u onder andere sneller afrekenen, uw persoonlijke gegevens inzien en beheren en bestellingen volgen. Deze gegevens bewaren we totdat u uw account weer opheft, met uitzondering van uw factuurgegevens (zie hieronder).

Bij uw betaling krijgen wij mogelijk informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij, en deze geven we weer door aan onze betalingspartners. Uw factuurgegevens bewaren we zeven jaar, en in sommige gevallen 10 jaar, in het kader van de wettelijke fiscale bewaarplicht.

E-mailmarketing

Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe ontwikkelingen, bijzondere producten, evenementen en aanbiedingen, dan kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Wij registreren hiervoor uw geslacht, naam en e-mailadres. In iedere nieuwsbrief die u ontvangt, is het mogelijk om u weer af te melden via een linkje in de mail.

Daarnaast kunnen wij u e-mails sturen die verband houden met een bestelling of een door u ingediend formulier of aanvraag. Deze e-mails gebruiken wij uitsluitend om uw bestelling uit te voeren, uw aanvraag te behandelen of u hierover te informeren.

Reviews

Wanneer u een product in één van onze webshops hebt gekocht, kunnen wij u vragen om een review te schrijven over ons bedrijf en/of over de producten die u heeft gekocht. Zo kunnen wij onderzoek doen naar de tevredenheid over onze producten en zijn andere klanten geholpen bij hun keuze. Hiervoor gebruiken we uw naam, review en e-mailadres.

Analyseren, profileren en adverteren

Wij kunnen bij uw bezoek aan onze websites gegevens over u verzamelen, analyseren en dit (enkel op basis van uw voorafgaande toestemming) combineren met uw klantgegevens zodat wij een klantprofiel kunnen samenstellen. Wij verdelen deze klantprofielen over een aantal categorieën om uw interesses te analyseren en uw aanbod op deze manier verder te personaliseren, onder andere middels het tonen van gepersonaliseerde advertenties. 

Voor het analyseren van websitegebruik en het optimaliseren van onze dienstverlening maken wij gebruik van verschillende tools en platformen, afhankelijk van uw cookievoorkeuren.

• Voor analyse, websitestatistieken en analyse van bezoekgedrag gebruiken wij onder andere Google Analytics en Mircosoft Clarity. Zo verkrijgen we inzicht in hoe bezoekers onze website gebruiken en bezoekers door de website navigeren.
• Voor advertenties en conversiemeting werken wij onder andere met Google Ads, Microsoft Ads en Beslist om advertenties te tonen en de effectiviteit hiervan te meten. Wanneer je een bestelling plaatst en je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, delen wij persoonsgegevens met de adverteerders voor conversiemeting (Enhanced Conversions). Deze gegevens worden versleuteld (gehasht), wat betekent dat ze worden omgezet naar een onleesbare code.
• Via social media platformen zoals Facebook, Instagram, TikTok en LinkedIn kunnen wij gerichte advertenties tonen en meten we de resultaten van onze campagnes.

Gegevens worden gedeeld met inachtneming van de door u geselecteerde cookievoorkeuren. Deze kunt u op elk moment aanpassen via onze cookiebanner. Meer informatie over hoe deze partijen met uw gegevens omgaan vind u in de privacyverklaringen van de betreffende diensten. Een volledig overzicht van de services die wij gebruiken en welke gegevens daarbij worden verwerkt, zie de tab 'services' in onze cookiebanner. U kunt altijd uw toestemming intrekken of hier bezwaar tegen maken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd?

BAP Medical neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

Wanneer kunnen we uw persoonsgegevens delen met derden?

BAP Medical deelt uw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Dit betekent dat wij een grondslag hebben of dat wij de derde als leverancier inschakelen. De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

• Declarerende partijen, zoals apotheken of medisch speciaalzaken.
• IT-leveranciers en -dienstverleners
• Pakketbezorgdienst
• Betalingsdienstverleners
• Cookieleveranciers
• Telecomleveranciers
• Ingeschakelde consultants en tussenpersonen
• Online platforms welke wij inschakelen ter ondersteuning van onze diensten

Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan derde landen (landen welke buiten de Europese Unie zijn gelegen) wanneer daarvoor passende waarborgen aanwezig zijn om uw persoonsgegevens te beschermen.

Cookies

Op onze websites gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn kleine informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals een PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat. BAP Medical gebruikt cookies om:

• De functionaliteiten van de website mogelijk te maken (technische of functionele cookies).
• Het gebruik van de website te analyseren en op basis daarvan de website te verbeteren (analytische cookies).
• U gepersonaliseerde advertenties te kunnen tonen (marketing cookies).

Deze cookies kunnen uw IP-adres, het cookie-ID, uw website- en klikgedrag en referrer-URL verzamelen.

Wanneer u onze websites voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we, voor zover wij dat verplicht zijn, vragen om uw akkoord voor het gebruik van cookies.

In- en uitschakelen van cookies

In uw browser kunt u instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer u ermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van uw webbrowser. Let op: veel website werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Social media buttons

Onze websites bevatten social media buttons van bijvoorbeeld Facebook en Instagram. Met behulp van deze buttons kunt u ervoor kiezen om via uw eigen social media-account bij voornoemde diensten aan te geven dat u geïnteresseerd bent in onze producten en diensten of om onze pagina te delen met uw netwerk. Dit zal vervolgens zichtbaar zijn voor de bezoekers van uw persoonlijke social media-webpagina’s. Als u op een social media button klikt, kan door de betreffende dienst één of meerdere cookie(s) ter uw herkenning worden geplaatst. Op het gebruik van dergelijke social mediawebsites is de privacyverklaring van de betreffende dienst van toepassing (zie de links hierboven).

Links naar andere websites

Op onze websites kunnen links naar websites van partners staan. Als u daarop klikt, wordt de website van de betreffende partner geopend. Zodra u op de website van een van onze partners bent, is het privacybeleid van die partner van toepassing.

Welke rechten heeft u?

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

Daarnaast heeft u de volgende rechten:

• Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we van u hebben en wat we daarmee doen
• Inzage krijgen in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• Het laten corrigeren van foute persoonsgegevens
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• Intrekken van toestemming
• Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
• Het laten beperken van de verwerking
• Het (laten) overdragen van persoonsgegevens

Bij uw verzoek kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien u één van uw rechten wilt uitoefenen, dan kunt u dit kenbaar maken via de contactgegevens hieronder.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook onze privacy- en cookieverklaring aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacy- en cookieverklaring voor de meest actuele informatie.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Bent u toch niet tevreden met hoe er met uw verzoek om wordt gegaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Voor vragen over uw gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacy- en cookieverklaring, kunt u contact opnemen via de volgende contactgegevens.

BAP Medical B.V.
Laan van Westenenk 64
7336 AZ Apeldoorn

Telefoonnummer: +31 (0)55 355 25 80
E-mailadres: info@bap-medical.com

KvK-nummer: 08149584
BTW-nummer: NL817080077B01