Menu
0
De beste huidverzorging
Voor 12.00u besteld, vandaag verzonden
Lage verzendkosten
Klantenservice: 085 773 2080

Verzenden & retourneren

Wat zijn de verzendkosten?
Voor brievenbuspost in Nederland geldt 2,95 verzend- en orderkosten en voor pakketpost € 4,95. Voor brievenbuspost naar België rekenen wij € 3,85 verzend- en orderkosten en voor pakketpost € 6,95. Andere landen is op basis van geldende tarieven vanuit Nederland.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 12.00uur worden ontvangen en betaald, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen buiten werkdagen om worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De bestellingen worden door PostNL bezorgd. Zij leveren meestal de volgende dag.

Nederland: 1 werkdag (bezorging ook op zaterdag)
België: 1 à 2 werkdagen

Het kan in sommige gevallen kan het vanwege drukte wel langer duren. U kunt uw pakket volgen via de track & trace code die u ontvangt via de e-mail.

Als u langer dan 10 dagen moet wachten op het bestelde artikel, dan heeft u de mogelijkheid de overeenkomst kosteloos te verbreken. Het eventueel betaalde bedrag wordt dan terugbetaald.

Zijn jullie open op feestdagen?

Op feestdagen is ons pand gesloten. De bestellingen worden op de eerste werkdag na de feestdag weer verwerkt. U kunt uiteraard wel uw bestelling plaatsen.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Onze brievenbuspost en postpakketten worden bezorgd met PostNL. Ze leveren de pakketten van maandag tot en met zaterdag. Voor het buitenland werkt PostNL samen met andere, voor ons onbekende, partners.

Wat zijn mijn bezorgopties?

U kunt uw bestelling thuis of op een ander afleveradres laten bezorgen. De bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt is niet mogelijk.

Moet ik thuis zijn om het pakket te ontvangen?

Dat hangt af van de producten die u bestelt:
Sommige bestellingen passen in een brievenbusverpakking. Die worden bezorgd in de brievenbus, daarvoor hoeft u dus niet thuis te zijn.

Overige bestellingen gaan in een grotere doos, die niet door de brievenbus past. De postbezorger levert het pakket persoonlijk bij u af. Daarvoor moet u dus wel thuis zijn. U ontvangt een Track & Trace code. Daarmee kunt u de levering door de pakketbezorger volgen.

Mag ik de producten retourneren?
Dermatologie-winkel.nl is er om u te helpen, niet om u producten te verkopen waar u niets aan heeft. U mag een product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Mits het product ongeopend/ ongebruikt met alle toebehoren, in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd, ontvangt u het aankoopbedrag + verzendkosten terug.

Hoe kan ik de producten retourneren?
U dient bij een retourzending - ook tijdens de garantieperiode - altijd zelf de verzendkosten voor het terugsturen naar dermatologie-winkel.nl te betalen. Deze verzendkosten ontvangt u niet terug. U kunt het product ook afgeven op ons adres in Apeldoorn.

Als u een product terugstuurt, bent u verantwoordelijk voor het risico van het terugsturen - schade of zoekraken -. Bewaart u daarom altijd uw verzendbewijs of als het een duurder product is, stuurt u het dan aangetekend of verzekerd terug.

Moet ik betalen bij retourneren?
Ja, de kosten van retourneren zijn voor de klant zelf.

Neemt u eerst even contact met ons op voordat u een product retour zendt.
Als u een product wilt terugsturen, neemt u dan eerst even contact op met om onze klantenservice via telnr: 085 773 2080. Wij kunnen u het juiste retouradres geven en tevens weten wij dan dat uw retourzending er aan komt. Dat zorgt ervoor dat de afhandeling en terugbetaling sneller verloopt.
Na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag meestal binnen 14 werkdagen retourneren, maar in ieder geval altijd binnen de wettelijk gestelde termijn van 30 dagen.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00